KOOLITUS

Toimetulek keeruliste klientidega

Lektor: Ülli Kukumägi

Registereeri
  • 24.03.2026
  • 10.00-12.00
  • 2,5 akadeemilist tundi
  • Veebikeskkond

80% probleemidest nii era- kui tööelus tekitavad meile tavapäraselt 20% isikutest. Kuidas hakkama saada raskete klientidega, osata tuvastada käitumismustreid, mis viitavad antsiotsiaalsele isiksusehäirele ning taastuda emotsionaalselt keerulisest situatsioonist?

Meetodid: loeng ja arutelu

Programm

9.50 –10.00
Kogunemine veebikeskkonda
10.00 – 12.00
Toimetulek keeruliste klientidega

Lektor: Ülli Kukumägi

  • Konstruktiivne kriitika versus pahatahtlik tülinorimine
  • Antisotsiaalse isiksuse häirega indiviididele iseloomulikud käitumismustrid
  • Mida teha sattudes vastasseisu taoliste isikutega?
  • Kuidas käituda konfliktses olukorras? 
  • Kuidas hallata negatiivseid emotsioone?
  • Kuidas taastuda emotsionaalselt keerulisest situatsioonist?
  • Praktilised võtted erinevatest teraapiatest
OSALUSTASU

149 €

Hind sisaldab loengut 2,5 akadeemilist tundi, 30 päeva järelvaatamist ja soovi korral tõendit koolituse läbimise kohta.

SIHTRÜHM: kõik huvilised olenemata ametist

NB! Korraldaja jätab endale õiguse teha muudatusi koolituse programmis ja ajakavas!

Koolituspäeva esineja

Ülli Kukumägi

koolitaja

Ülli Kukumägi on on pikaajalise kogemusega verbaalse ja mitteverbaalse kommunikatsiooni lektor/koolitaja/nõustaja, kes on õppinud nii psühholoogiat, sõltuvushäirete ravimetoodikaid, lahenduskeskset lühiteraapiat, hüpnoteraapiat, kehakeele dekodeerimist erinevate rahvusvaheliste ekspertide juures, s.h. Paul Ekman International Groupis. Omab pikaajalist avaliku esinemise praktikat konverentsidel, seminaridel, televisioonis. Ülli klientide hulka kuuluvad nii Eesti era- kui riigiettevõtted, s.h. haiglad, koolid, pangad, omavalitsused, Päästeamet, Töötukassa, Tervisekassa jt.

Registreeri koolitusele

Veebipilet

149 €Lisa korvi

Järelvaatamise pilet väiksemale grupile (1–5 osalejat)

179 €Lisa korvi

Järelvaatamise pilet suuremale grupile (alates 6. osalejast)

289 €Lisa korvi

Registreerimine

Koolitusele registreerimiseks on mitu võimalust:
  • täitke registreerimisvorm kodulehel
  • saatke osaleja nimi, amet ning ettevõtte nimi koos kontaktandmetega e-postile: koolitusturg@koolitusturg.ee
  • helistage 6774 030 või 5866 4030

Tasumine ja loobumine

Tasumine toimub vastavalt esitatud arvele. Arve väljastatakse koolitusele registreerunule e-posti teel. Loobumisel palume teavitada hiljemalt 10 kalendripäeva enne koolituse toimumist kas meiliga koolitusturg@koolitusturg.ee või telefonidel 6774 030, 5866 4030. Õigeaegsel teatamisel tagastatakse 90% koolituse tasust.

Lõpetamise tingimused ja väljastatavad dokumendid

Koolituspäeva läbinule väljastatakse tõend. Tõendi väljastamise eelduseks on koolitusel osalemine täies mahus ning arve tasumine.

Lisainfo

  • koolitusturg@koolitusturg.ee
  • 6774 030, 5866 4030